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追踪:东营男子质疑京东售二手机 小米承认有使用痕迹

来源:http://www.temahou.com 作者: 发表时间 : 2019-03-15 07:30 浏览 :

  近日,东营市民高先生在京东商城购了一部小米4手机,但他收到货后发现手机耳机插口和充电插口发黑,有使用过的痕迹。(东营高先生供图)

  8月6日讯 近日,东营高先生反映,称他于6月28日在京东商城购买了一部小米4手机,6月29日收货后,发现手机耳机插口和充电插口发黑,手机分隔断也有使用过的痕迹,因此质疑京东存在销售二手机或翻新机的嫌疑,要求其按照消法“退一赔三”.

  据山东广播电视台综合广播《关注质量》报道,7月25日,京东方面联合小米,针对这部手机的出厂相关信息、账号,以及手机外观进行检测,表示不存在二手机的情况,同时表示针对外观情况来看,手机确有一些插痕,但这些插痕是手机生产过程中所经的必要环节。

  记者从小米出具的二手手机情况说明看到,厂家称,用户并未使用小米账号激活系统,不存在激活日期;但高先生不同意这个说法,他表示,自己已使用手机下载过多个软件,而且登陆过小米的账号。高先生质疑,小米出具的说明中提及的“用户”是否代表自己。

  在这份情况说明中,高先生发现有几处解释自相矛盾。事后,高先生也接到了小米市场部刘先生的电话,刘先生在电话中,针对高先生提出的质疑做了答复。

  对此,小米刘先生说:“目前确定您的设备确实有激活的记录,首次激活时间是6月29号下午1点04分左右。我们判定首次激活的信息,是结合我方出货到京东入库的时间。在此过程中,我们并没有查询到手机激活记录,所以这个设备应该是一个新机器。这个设备应该是一个新机器。”对于前期未检测出高先生账号激活的情况,原因在于其手机是电信版本。电信版手机对编号查询、处理设备ID是比较特别的,会生成两种设备的ID,一种是按编号,一种是MEID号。

  刘先生表示,刚开始他们是通过按编号查询,实际上这次激活上传到服务器的是MEID号,而他们是按照普通的移动和联通机型进行的查询,所以没有查询到。第二次发现高先生的手机是电信版后,小米通过MEID查询到高先生的激活记录。

  收到刘先生的回应,高先生依旧存在疑问:假如京东从小米提货出售给A买家,A买家经7天无理由退货至京东;随后,再由京东重新包装卖给B买家,是否小米也不会查出?

  对此,刘先生表示,要从两方面来看,第一,如果手机从出厂时间到京东入库,再到送到用户手中的时间是否能合的上,整个流程是顺的,就说明这个手机是没有经过二次流转的;第二,从设备的首次激活时间来看,这个手机也是一个新机。

  高先生表示,小米4手机底端和底端接近屏幕的一方,也有发黑的痕迹,是明显被使用过的。刘先生解释称,检查后,发现确实有使用的痕迹,但“真的不能判断是在什么环节留下的”.

  记者致电京东客服,37406号工作人员表示,已记录记者反映的问题--手机存有被用过的痕迹,后期会跟进反馈。对此,齐鲁网也将继续关注事件后续进展。